FAQ
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive et quels sont les frais de livraison ?
Espagne : 1 à 3 jours ouvrables · 6,00 €
France : 3 à 7 jours ouvrables · 12,00 €
Reste du monde : 5 à 14 jours ouvrables · 18,00 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €.
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si vous commandez un jour non ouvrable, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Nous travaillons avec Correos et GLS. Tous les envois sont effectués en service prioritaire, assurés et incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un courriel contenant un lien pour suivre votre commande.
Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers les îles Baléares ni les îles Canaries.
Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Les frais d'expédition liés au retour ou à l'échange sont à la charge du client.
Pour ce faire, écrivez-nous via WhatsApp, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?
Vous devrez imprimer et remplir le formulaire de retour, l'inclure dans le colis avec les vêtements et l'envoyer à notre magasin physique.
Dès réception et vérification de l'état du produit, nous procéderons immédiatement au remboursement et vous en informerons par e-mail.
Les vêtements doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
J'hésite sur la taille. Comment savoir laquelle choisir ?
Certains produits incluent un « tableau des tailles ».
Si la taille n'est pas indiquée et que la description ne précise pas le contraire, vous pouvez choisir votre taille habituelle.
Si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider par téléphone, WhatsApp ou dans notre magasin physique.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Sur le site web, vous pouvez payer par carte, Bizum, PayPal, Apple Pay, Klarna ou en espèces à la livraison.
Vous pouvez également passer votre commande par téléphone ou WhatsApp et payer par virement bancaire ou Bizum.
Avez-vous une boutique physique et comment puis-je vous contacter ?
Oui. Notre boutique DON ADELINO est située à :
C/ Anselm Clavé, 41, Granollers, Barcelone.
Calendrier:
- Lundi : 16h30–20h00
- Du mardi au vendredi : 10h00–13h30 / 16h30–20h00
- Samedi : 10h00–13h30 / 17h00–20h00
Vous pouvez nous contacter par :
📞 +34 609 73 10 70
📧 donadelino@donadelino.com
📸 Instagram : @donadelino_
Nous serions ravis de vous aider 🤍
