Expédition - Retours

Expédition

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la commande. Les frais de livraison sont de 4,95 € en Espagne, 9,95 € en France et 14,95 € dans le reste du monde. Livraison gratuite à partir de 3 articles.

Nous expédions avec Correos. Toutes les commandes sont assurées et étiquetées « Expédition Premium » (avec code de suivi).

Votre commande sera traitée et expédiée le jour même si c'est un jour ouvrable. Si vous passez commande un jour non ouvrable, elle sera préparée et expédiée le lendemain. (Le magasin est fermé uniquement le dimanche.)

L'article sera soigneusement préparé et expédié. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.

*Nous ne livrons pas aux îles Baléares ni aux îles Canaries.

Retours

Le premier échange est gratuit. Nous proposons une politique de retour pour les échanges de taille ou de produit, ou un remboursement sous 14 jours calendaires après réception de la commande.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un message WhatsApp au +34 609 73 10 70 ou un e-mail à donadelino@donadelino.com . Une fois votre retour examiné et accepté, nous vous fournirons des instructions pour l'expédition de votre colis.

Vous devez renvoyer votre commande à notre magasin physique à l'adresse suivante :

Carrer Anselm Clavé, 41, Granollers, 08402, Barcelone (Espagne).

Comment puis-je effectuer un retour ?

  1. Pour effectuer un retour, envoyez-nous un message WhatsApp au +34 609 73 10 70 ou un e-mail à donadelino@donadelino.com . Une fois votre retour examiné et accepté, nous vous fournirons des instructions pour l'expédition de votre colis.
  2. Veuillez inclure une note à l'intérieur du colis avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande afin que nous puissions l'identifier. (Ex. : #61206592)

  3. Indiquez également le produit que vous souhaitez échanger ou la nouvelle taille souhaitée. Si vous souhaitez un remboursement, indiquez également « Remboursement » par exemple.
  4. Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans votre boîte Don Adelino et enveloppez la boîte dans un sac scellé ou un autre emballage hermétique pour la protéger de l'ouverture pendant l'expédition.


Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Si vous souhaitez retourner un produit pour obtenir un remboursement, les frais de retour seront à votre charge. Après réception du produit et vérification de son étiquette d'origine, de son emballage d'origine et de son état d'origine, le client sera remboursé de l'intégralité du montant payé.