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Expédition

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Votre commande sera traitée et expédiée le jour même si c'est un jour ouvrable. Si vous passez commande un jour non ouvrable, elle sera préparée et expédiée le lendemain. (Le magasin est fermé uniquement le dimanche.)

L'article sera soigneusement préparé et expédié. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

*Nous ne livrons pas aux Baléares ni aux Canaries. Nous livrons uniquement en Espagne continentale.

Combien dois-je payer pour les frais d'expédition ?

Les frais de livraison pour les envois nationaux (continentaux) sont de 3,95 €, à la charge du client. Pour les commandes de deux articles ou plus, la livraison est gratuite.

 

Retours

Le premier échange est gratuit. Nous proposons un retour pour les échanges de taille ou de produit, ou un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Pour effectuer un retour, envoyez-nous un message WhatsApp au +34 609 73 10 70 ou un e-mail à donadelino@donadelino.com . Une fois votre retour examiné et accepté, nous vous fournirons des instructions pour l'expédition de votre colis.

Vous devez renvoyer votre commande à notre magasin physique à l'adresse suivante :

Carrer Anselm Clavé, 41, Granollers, 08402, Barcelone (Espagne).

Comment puis-je effectuer un retour ?

  1. Veuillez inclure une note à l'intérieur du colis avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande afin que nous puissions l'identifier. (Ex. #61206592)
  2. Indiquez également le produit que vous souhaitez échanger ou la nouvelle taille souhaitée. Si vous souhaitez un remboursement, indiquez également « Remboursement » par exemple.
  3. Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans votre boîte Don Adelino et enveloppez la boîte dans un sac scellé ou un autre emballage hermétique pour la protéger de l'ouverture pendant l'expédition.


Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, les frais de port seront à votre charge. Après réception du produit et vérification de son étiquette d'origine, de son emballage d'origine et de son état d'origine, le client sera remboursé de l'intégralité du montant payé.