Envíos - Devoluciones

Política de envíos

En Don Adelino, preparamos y enviamos todos los pedidos con cariño y atención, de forma rápida, segura y con todas las garantías.

🚚 Plazos de entrega

Los plazos de entrega son los siguientes:

  • España: 1-3 días laborables.
  • Europa: 3-5 días laborables.
  • Resto del mundo: 5-10 días laborables.

💳 Gastos de envío

  • España: 6,00 €

El envío en España es gratuito en pedidos superiores a 150,00€.

  • Europa: 16,00 €
  • Resto del mundo: 29,00 €

El envío en Francia, Alemania, Países Bajos, y resto de Europa es gratuito en pedidos superiores a 200,00€.

📦 Preparación de los pedidos

  • Los pedidos realizados en días laborables se preparan y envían al siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.
  • Todas las prendas son revisadas cuidadosamente antes de su envío para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

🚛 Transporte y seguimiento

Trabajamos con Correos (España) y GLS (España y Europa) para garantizar un servicio rápido y seguro.

Todos nuestros envíos incluyen:

  • Envío asegurado.
  • Envío Premium.
  • Número de seguimiento.
  • Correo electrónico de confirmación una vez enviado el pedido, con el enlace para poder seguir el envío en todo momento.

Política de cambios y devoluciones en Europa

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla, un cambio de artículo o una devolución con reembolso.

Nuestro proceso es sencillo y está pensado para que puedas gestionarlo fácilmente y con total libertad.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Solicita la devolución

Escríbenos un correo electrónico a donadelino@donadelino.com.

2. Prepara el paquete

3. Envíanos el paquete a nuestra tienda

Una vez registrada tu solicitud, haznos llegar el paquete a través de cualquier empresa de transporte a nuestra tienda física:
Don Adelino
Calle Anselm Clavé, 41, 08402, Granollers, Barcelona, España

4. Recepción

  • Revisaremos que las prendas se encuentren en perfecto estado.
  • Enseguida que lo recibamos en nuestra tienda, te avisaremos por correo electrónico y procederemos a crear el nuevo envío en caso de cambio, o el reembolso, si así lo indicas en el formulario.

 

 

Política de cambios y devoluciones en España

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla, un cambio de artículo o una devolución con reembolso.

Nuestro proceso es sencillo y está pensado para que puedas gestionarlo fácilmente y con total libertad.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Solicita la devolución

Escríbenos un correo electrónico a donadelino@donadelino.com.

2. Recibe tu etiqueta de devolución

Una vez registrada tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución.

3. Prepara el paquete

  • Introduce las prendas en su embalaje original o en otra caja adecuada.
  • Retira o cubre cualquier etiqueta de envío anterior.
  • Pega la etiqueta de devolución sobre el paquete.
    • En caso de no poder imprimirla: 👉🏻 Al llevar el paquete a Correos, podrás enseñar la etiqueta desde el móvil, y ellos la escanearán y la imprimirán por ti.

4. Entrégalo

Entrega el paquete en cualquier oficina de Correos.

No tendrás que pagar nada en el punto de entrega, ya que la etiqueta de devolución ya incluye el coste del transporte.

5. Sigue tu devolución

En el mismo correo electrónico donde recibirás la etiqueta de devolución, encontrarás también el enlace para realizar el seguimiento del paquete hasta que llegue a nuestra tienda.

¿Qué ocurre después?

Una vez recibamos tu devolución:

  • Revisaremos que las prendas se encuentren en perfecto estado.

  • Si has solicitado un cambio de talla o de artículo, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar el pago correspondiente y, una vez recibido, prepararemos y enviaremos tu nuevo pedido.

  • Si has solicitado una devolución con reembolso, una vez comprobado el estado de las prendas, realizaremos el abono correspondiente descontando, cuando proceda, los gastos indicados más abajo, en esta misma página de nuestra política de cambios y devoluciones.

  • Te mantendremos informado por correo electrónico durante todo el proceso para que puedas conocer el estado de tu cambio o devolución en cada momento.

Gastos de cambios y devoluciones

Cambios de talla o de artículo

Si deseas realizar un cambio de talla o cambiar un artículo por otro:

  • Solo se aplicará un coste de 6,00 €, correspondiente al transporte del nuevo envío.
    Gracias a la etiqueta de devolución de Correos que generamos y os enviamos, el cliente no tendrá que asumir el coste del envío del paquete a nuestra tienda. Por lo que, en los cambios de talla o de artículo, únicamente deberá abonar los 6,00 € correspondientes al envío del nuevo pedido.
  • Una vez recibamos y revisemos las prendas, te enviaremos un correo electrónico para que puedas abonar el coste del nuevo envío y, si procede, la diferencia de precio entre las prendas devueltas y las nuevas prendas seleccionadas, así como cualquier otro artículo que hayas solicitado añadir al envío.

Devoluciones con reembolso

Si solicitas una devolución con reembolso:

  • Se descontarán 6,00 € en concepto de gastos de transporte de la devolución con destino a nuestra tienda.
  • En devoluciones de hasta 4 prendas, los gastos de transporte serán de 6,00 €. Si la devolución incluye 5 o más prendas, los gastos de transporte serán de 9,00 €, debido al mayor tamaño y peso del paquete.

Todas las prendas devueltas pasan por un proceso de revisión, control de calidad, lavado, planchado y preparación, para garantizar que vuelvan a estar en perfectas condiciones antes de ponerse nuevamente a la venta.

Estos importes se descontarán automáticamente del importe total a reembolsar.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, las prendas deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar.
  • Encontrarse en perfecto estado.
  • No presentar manchas, olores, lavados, daños ni signos de uso.
  • Ser devueltas dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Rechazaremos las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Información importante

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez aprobada la devolución.
  • Si durante el proceso tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.