FAQs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuál es el coste del envío?
España: 1–3 días laborables · 6,00 €
Francia: 3–7 días laborables · 12,00 €
Resto del mundo: 5–14 días laborables · 18,00 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
Los pedidos se preparan con cariño y se envían el mismo día o al siguiente día laborable. Si compras en un día no laborable, se enviará el próximo día laborable.
Trabajamos con Correos y GLS. Todos los envíos son Premium, asegurados y con código de seguimiento. Recibirás un email con el enlace para rastrear tu pedido.
Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares ni Islas Canarias.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución con reembolso.
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución o cambio.
Para realizarlo, escríbenos por WhatsApp, llámanos o envíanos un email y te indicaremos cómo proceder.
¿Cómo hago una devolución con reembolso?
Deberás imprimir y rellenar el formulario de devolución, incluirlo dentro del paquete junto a las prendas y enviarlo a nuestra tienda física.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso de forma inmediata y te avisaremos por email.
Las prendas deben estar sin usar y en su embalaje original.
Tengo dudas con la talla ¿Cómo sé qué talla elegir?
En algunos productos encontrarás una “Tabla de Tallas”.
Si no aparece y no se indica lo contrario en la descripción, puedes elegir tu talla habitual.
Si tienes dudas, estaremos encantadas de asesorarte por teléfono, WhatsApp o en nuestra tienda física.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En la web puedes pagar con tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Klarna o contra reembolso.
También puedes hacer tu pedido por teléfono o WhatsApp y pagar por transferencia o Bizum.
¿Tenéis tienda física y cómo puedo contactar con vosotras?
Sí. Nuestra boutique DON ADELINO está en:
C/ Anselm Clavé, 41, Granollers, Barcelona.
Horario:
- Lunes: 16:30–20:00
- Martes a viernes: 10:00–13:30 / 16:30–20:00
- Sábado: 10:00–13:30 / 17:00–20:00
Puedes contactar con nosotras por:
📞 +34 609 73 10 70
📧 donadelino@donadelino.com
📸 Instagram: @donadelino_
Estaremos encantadas de ayudarte 🤍